Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre le site voltplayerm3u.com (ci-après « le Vendeur » ou « le Site ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat ou sollicitant un service sur le Site (ci-après « l’Acheteur » ou « le Client »).
Toute commande effectuée sur le site voltplayerm3u.com implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.
1. Objet du Service
VoltPlayerM3U propose des services digitaux incluant la fourniture de liens de playlists multimédias (M3U), la configuration et l’activation à distance d’applications via adresse MAC, ainsi qu’une assistance technique personnalisée.
Le Client reconnaît et accepte expressément que l’accès aux services digitaux nécessite une connexion Internet haut débit stable et des équipements compatibles (Smart TV, boîtier Android, etc.), qui sont à la charge exclusive du Client.
2. Procédure de Commande et Tests Gratuits
- Tests de 24 Heures : Afin de permettre au Client de vérifier la compatibilité de ses équipements et la qualité de sa connexion Internet, un test gratuit ou d’évaluation de 24 heures est mis à sa disposition avant tout achat définitif.
- Validation de la commande : La commande est considérée comme ferme et définitive dès la réception du paiement et la génération/activation du code ou du lien d’accès transmis au Client via E-mail ou WhatsApp.
3. Tarifs et Modalités de Paiement
- Les prix figurant sur le Site sont indiqués en Euros (€) et sont nets. VoltPlayerM3U se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur lors de la validation de la commande.
- Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné.
- En cas de rejet de paiement ou de litige abusif de la part de l’acheteur (chargeback), VoltPlayerM3U se réserve le droit de suspendre ou résilier immédiatement et sans préavis l’accès aux services.
4. Absence de Droit de Rétractation et Absence de Remboursement
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation (et de la législation européenne sur les contenus numériques), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable du consommateur.
Par conséquent :
- Aucun remboursement ne sera accordé une fois que le service, l’abonnement ou le lien M3U a été activé ou transmis au Client.
- La présence de la période de test préalable permet au Client de tester le service sous toutes ses coutures avant tout engagement financier.
- Les problèmes liés à la connexion Internet de l’utilisateur, à l’incompatibilité de son appareil, à un blocage par son fournisseur d’accès Internet (FAI), ou au dysfonctionnement d’une application tierce ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité du Vendeur ni donner lieu à un remboursement.
5. Responsabilités du Client et Usage des Services
- Responsabilité des équipements : Il relève de la seule responsabilité du Client de s’assurer du bon fonctionnement de ses applications et appareils multimédias.
- Usage strictement personnel : Les identifiants, liens M3U ou accès fournis sont strictement personnels et confidentiels. Tout partage d’accès ou utilisation simultanée non autorisée sur plusieurs écrans entraînera le blocage immédiat et définitif du compte sans aucun remboursement.
- Légalité d’utilisation : Le Client est seul responsable de l’usage qu’il fait des applications et playlists configurées ainsi que de la conformité de leur utilisation avec la législation et la réglementation relatives aux droits d’auteur en vigueur dans son pays de résidence.
6. Disponibilité du Service et Force Majeure
VoltPlayerM3U s’efforce d’assurer une disponibilité maximale des services d’assistance et de support. Toutefois, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires du service dues à :
- Des opérations de maintenance technique sur les serveurs ou les applications tiers.
- Des cas de force majeure, des pannes du réseau Internet global ou des restrictions imposées par les fournisseurs d’accès Internet (FAI).
Aucune indemnité ni remboursement ne pourra être réclamé en cas d’interruption temporaire pour raison de maintenance ou d’incident technique externe.
7. Service Client et Assistance
Pour toute question technique, demande d’assistance ou suivi de commande, notre support est à votre disposition 7j/7 :
- E-mail : contact@voltplayerm3u.com
- Support WhatsApp : +44 7853 148511
8. Droit Applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable au commerce électronique. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.